Política de Trocas

Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos fornecidos e a satisfação dos nossos parceiros comerciais.

Abaixo, detalhamos nossa política de trocas, aplicável a empresas (CNPJs) adquirentes de grandes lotes.

Condições Gerais

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes dos sites detentos pelo endereço “lhsouza.com.br”, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (nº 13.853, de 2019) e se considerando o vigor da Lei nº 14.010, de 2020. Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

Procedimento para Troca

  1. Notifique nossa equipe de Suporte ao Cliente via e-mail ou telefone com detalhes sobre o problema identificado.
  2. Envie documentos comprobatórios, como fotos, vídeos ou laudos técnicos.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, orientará os próximos passos para substituição do lote ou crédito.

Observação Importante

Todas as solicitações de troca serão tratadas conforme os termos estabelecidos no contrato comercial firmado entre as partes e nos princípios estabelecidos pelo Código Civil Brasileiro.